Le total des ventes sur Internet en France s’est élevé en 2019 à 103,4 milliards d’euros. Ce montant comprend à la fois les ventes de services et celles de produits, ces dernières comptant pour 45 % du total. Malgré un fléchissement de la croissance, observé au dernier trimestre, la hausse du chiffre d’affaires a atteint 11,6 % par rapport à 2018.

Au cours des 12 derniers mois, plus de 1,7 milliard de transactions ont été enregistrées par les sites de e-commerce, ce qui correspond à une hausse annuelle de 15,7 %. Cette augmentation s’accompagne d’une baisse du panier moyen, lequel passe sous la barre des 60 euros, ce qui constitue le niveau le plus bas jamais observé.

L’offre en ligne continue de s’étoffer avec plus de 190.000 sites marchands recensés, soit une hausse de 15 % sur un an. Une majorité de ces sites réalise moins de 100 transactions par mois. En 10 ans, les ventes de produits et de services sur internet ont été multipliées par quatre. Toutefois, les ventes de produits ne représentent aujourd’hui encore que 10 % en moyenne de l’ensemble du commerce de détail, contre 90 % des ventes qui se font toujours en magasin.

Par ailleurs, on estime que plus de la moitié des ventes de produits sur Internet sont réalisées par des sites d’enseignes magasin. Pour 2020, la Fevad anticipe un niveau de croissance comparable à celui de 2019. Les sites de e-commerce devraient, cette année, réaliser un chiffre d’affaires de 115 milliards d’euros et près de 2 milliards de transactions.