Les Trophées de la ˮMeilleure Satisfaction Client Retailˮ récompensent chaque année les enseignes enregistrant les meilleurs retours clients dans une vingtaine de catégories. Organisés par WizVille en partenariat avec LSA, ils reposent sur les avis Google des 12 mois précédents. Pour la période de mai 2021 à avril 2022, c’est Cuisines Références qui a reçu le 1er prix dans la catégorie cuisiniste, avec 4,794/5. Pour son directeur général Jean-François Charvat, cette distinction «récompense le travail de tout le réseau, l’engagement des professionnels de l’enseigne portés au quotidien par des valeurs fortes dont la proximité». Ce prix revient donc aussi aux adhérents de Cuisines Références et à leurs équipes commerciales, administratives et techniques. «Le fait que 100 % de nos adhérents soient issus du secteur de la cuisine est certainement un atout. Ils ont choisi ce métier par amour et incarnent nos valeurs qui placent la satisfaction clients en objectif numéro 1». Jean-François Charvat rappelle que Cuisines Références propose un interlocuteur unique tout au long du parcours client, ainsi qu’un relevé de côte à domicile et une visite de fin de chantier, ce qui garantit un haut niveau de satisfaction.

Remis le 22 juin dernier, ce Trophée constitue aussi «un gage de qualité pour les clients qui cherchent une relation de confiance pour la réalisation de leur projet d’aménagement de cuisine, et plus largement d’aménagement d’intérieur». Avec plus de 30 ans d’expérience, Cuisines Références se présente comme le leader en France des spécialistes de la cuisine de proximité. Comptant plus de 110 magasins répartis dans l’Hexagone, cette enseigne du groupe FBD remporte un vif succès grâce à son concept original ne s’appuyant que sur des professionnels de la cuisine équipée. «Nous proposons le meilleur rapport investissement/accompagnement/rentabilité sur le marché», lance Jean-François Charvat. Cuisines Références a réalisé un CA réseau de 76 M€ HT en 2021, en hausse de 40,3 % vs 2020, prévoit 15 à 20 ouvertures par an jusqu’en 2027, et vise 165 adresses et 100 M€ de CA pour 2024.