Le centre de formation Mobalpa, créé en mars 1987, a fêté cette année ses 38 ans d’engagement dans l’accompagnement des cuisinistes. Depuis novembre 2021, l’établissement est certifié Qualiopi : ce label, qui garantit l’excellence des formations dispensées aux vendeurs, permet aux dirigeants de pouvoir bénéficier de prises en charge financières par France Travail et OPCO. Laurent Koenig, responsable formation et recrutement chez Mobalpa, nous a précisés les points plus importants de l’offre de l’enseigne.
- Plus de 26 000 candidatures en 2024 et plus de 300 embauches.
- Une offre d’accompagnement au recrutement des équipes magasin.
- Une offre tarifaire adaptée vise à soutenir les points de vente du réseau.
Mobalpa livre une formation unique pour réussir
L’enseigne haute-savoyarde du groupe Fournier, Mobalpa [1.1], a donné vie à une évolution stratégique de sa formation, en assurant une réponse innovante aux défis d’un marché en pleine mutation, tendu et bataillé. Malgré ces défis, le secteur de la cuisine équipée se confirme porteur avec un chiffre d’affaires de 3,7 milliards d’euros en 2024 (soit une baisse de 6,2 % par rapport à 2023) et plus d’un million de cuisines vendues chaque année. Les marges restent également attractives et une demande soutenue par la rénovation représente plus de 50 % des ventes.
Laurent Koenig [1.2], responsable recrutement et formation chez Mobalpa, nous explique : « Depuis 2021, le secteur de l’aménagement intérieur a beaucoup changé. Face à une demande croissante et à des attentes client centrées sur la personnalisation, le marché est tendu. Il y a un double défi auquel les entreprises doivent répondre : fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante, tout en optimisant les processus internes. Investir dans les ressources humaines devient, donc, un levier stratégique incontournable. La certification Qualiopi, obtenue par le centre de formation Mobalpa en 2021 et renouvelée en 2024, atteste de cet engagement de la marque pour garantir l’excellence de son service Formation. Il est crucial, d’ailleurs, de faire monter en compétences les équipes de vente du réseau. Il ne s’agit pas seulement d’améliorer leur stratégie commerciale, mais aussi de fournir des outils et des méthodes [1.3 et 1.4] leur permettant d’atteindre la rapidité et l’efficacité dans leur approche client ».
Une offre de formation diversifiée
Afin de diversifier son offre de formation, Mobalpa a choisi stratégiquement d’abandonner le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) au profit d’une formation initiale plus agile. Cette solution, qui privilégie et examine les fondamentaux, permet de rendre opérationnels les nouveaux entrants plus rapidement.
Fidéliser
une clientèle de plus
en plus exigeante
Laurent Keonig précise : « Au sein du centre de formation Mobalpa, nous misons sur l’apprentissage des compétences clés de la vente et de la conception qui sont cruciales pour une adaptation rapide et concrète aux besoins du marché. Notre offre de formation continue n’est pas en reste. Mobalpa propose toujours des modules de deux jours, focalisés sur des compétences spécifiques telles que le produit, l’aménagement sur-mesure et les techniques de vente. L’innovation de notre approche réside également dans le mélange de compétences variées au sein de sessions singulières. Nous parlons du programme "Mobalpa Atout Prix" qui, sur deux jours, forme les apprenants sur la conception en maniant l’outil InSitu, le tout dans un cadre budgétaire restreint ».
Un catalogue de formation accessible et varié
Les contraintes financières pèsent sur le marché et sur les entreprises, cela est un fait. Comprendre ces difficultés et y apporter un service est fondamental. Afin de répondre à ces problématiques, Mobalpa a développé un catalogue de formation qui est varié et disponible en région, en magasin, ainsi qu’au siège de l’entreprise. « L’offre tarifaire de la formation chez Mobalpa est adaptée en visant à soutenir les magasins du réseau, notamment dans un contexte où les aides de financement tendent à diminuer. Cette approche permet, non seulement de garantir un niveau de compétence élevé, mais aussi d’encourager une montée en compétence continue des équipés magasin [1.5], essentielle pour répondre aux défis actuels et futurs du secteur », déclare Laurent Koenig.
L’aménagement sur-mesure : un métier en pleine expansion
L’aménagement sur-mesure est désormais un marché porteur et, conscient de son potentiel, Mobalpa met en place une formation stratégique pour préparer ses équipes.
« Que ce soit à travers la conception, la vente et la pose d’aménagements personnalisés, tous les métiers du réseau sont concernés », nous explique Laurent Koenig. « Le déploiement de cette spécialisation implique une attention totale, touchant chaque acteur du processus : des vendeurs aux responsables techniques, en passant par les poseurs. Mobalpa investit dans la production massive de vidéos tutoriels, en élargissant l’usage du e-learning. Du matériel pédagogique a été ainsi spécifiquement conçu pour l’univers de l’aménagement sur-mesure. Ces initiatives offrent un avantage concurrentiel majeur en matière de savoir-faire, pilier essentiel du statut de "franchiseur" de l’enseigne. Mobalpa aspire à devenir le choix privilégié des Français pour l’aménagement de leur habitat, ce qui repose sur un socle de formation solide et bien pensé ».
Sarah Jay De Rosa
