Organisme de formation certifié Qualiopi, Bacofund Formation agit dans un esprit d’intérêt général, au service de toute la profession. Sa vocation : professionnaliser les futurs concepteurs-vendeurs et redonner à ce métier ses lettres de noblesse. Indépendant de tout éditeur de logiciel, Bacofund privilégie la transmission de méthodes et de bonnes pratiques transposables dans tous les environnements. L’objectif n’est pas de promouvoir un outil unique, mais de donner aux stagiaires les clés pour maîtriser plusieurs solutions et choisir celles qui correspondent le mieux à la stratégie de leur entreprise.
- Un organisme de formation certifié Qualiopi.
- Une formation consacrée aux concepteurs-vendeurs.
- Des outils pour transformer la relation client.
Remettre le vendeur au cœur de la vente
« Aujourd’hui, on constate qu’il y a de moins en moins de vendeurs en magasin. "Il faut en refabriquer", nous confiait récemment l’un des plus grands fabricants de cuisines. Trop souvent, le patron pense recruter un vendeur mais, en réalité, c’est un(e) assistant(e) qui prépare les dossiers, sans pouvoir prendre la main à 100 %. Résultat : les gérants doivent encore suivre eux-mêmes la majorité des dossiers », déclarent Luc Steciuk et Damien Bourcier, respectivement le formateur référent de Bacofund Formation et le dirigeant de la société.
Mais comment remettre le vendeur au cœur de la vente et réussir dans le business de la cuisine équipée ? La nouvelle génération de professionnels de la filière est submergée par les avancées technologiques. Pour cette raison, il ne suffit plus de savoir dessiner une cuisine à la main ou sur un simple logiciel 3D. Il faut donner aux vendeurs des outils modernes, rapides et intuitifs [1.1], qui simplifient leur quotidien et les rendent opérationnels dès leur arrivée en magasin.
« Avec plus de 25 ans d’expérience dans la cuisine, la salle de bains et les matériaux d’ambiance, Bacofund Formation a tissé des liens solides avec de nombreux partenaires technologiques, fabricants et centrales d’achats. Ces collaborations permettent d’intégrer dans nos cursus les solutions les plus innovantes qui automatisent les étapes chronophages et redonnent au vendeur sa vraie valeur ajoutée : l’accompagnement client », précise la société.
De la découverte client jusqu’à l’inspiration immersive
Les outils proposés par Bacofund Formation s’engagent dans la transformation de la relation client. Depuis l’accueil en magasin, à travers les rendez-vous que le vendeur organise et même avant la visite au showroom, le client doit avoir la possibilité d’exprimer ses besoins et son idée de projet d’aménagent intérieur. Le concepteur-vendeur, de son côté, peut mener à bien cette partie incontournable de la vente [1.2], s’il est formé correctement.
Les solutions
les plus innovantes
qui automatisent
les étapes
chronophages
Bacofund Formation nous explique les étapes et les équipements qui peuvent favoriser la réussite dans la vente de cuisines équipées :
- La découverte client : elle peut débuter bien avant la visite en magasin, grâce à une véritable "caisse à outils" d’inspiration. Le client peut configurer sa pièce, positionner portes et fenêtres, tester des agencements et même relooker son intérieur à partir d’une simple photo prise depuis son téléphone. Avec des outils de métrés connectés, il peut aussi importer automatiquement ses relevés de mesures.
- L’expérience en showroom : il ne faut plus laisser repartir le client comme il est entré. Grâce à son smartphone et aux expositions physiques, il peut sélectionner ce qu’il aime, toucher les matériaux, prendre des photos et alimenter en direct un projet 3D complet. Une partie de la découverte est ainsi co-créée par le client lui-même.
- L’inspiration immersive : le magasin physique doit également disposer d’une exposition virtuelle, prolongement naturel de son showroom réel. Accessible 24h/24, il devient une vitrine permanente d’inspiration, sans rupture entre digital et expérience physique.
La mission de Bacofund Formation : récrire le rôle du vendeur
Le comportement d’achat du consommateur a profondément changé au fil des années. Il est plus informé, plus attentif envers les enjeux environnementaux actuels et bien plus conscient quant à ses goûts, les couleurs et les finitions qu’il préfère. Un concepteur-vendeur doit comprendre comment se relationner à cette typologie de client. Il ne peut pas, donc, se limiter à présenter une offre : il est censé de transformer cette connaissance en un projet 3D réaliste, sur mesure et vendable.
Le centre de formation national Bacofund, nous éclaire sur son identité et ses objectifs : « Chez Bacofund Formation, nous intégrons déjà ces outils de dernière génération dans nos parcours pédagogiques. Nos stagiaires découvrent et pratiquent les solutions proposées par des éditeurs de logiciels, des start-ups et des applications innovantes, afin de maîtriser un large éventail de possibilités.
Pour répondre aux besoins concrets du terrain, onze modules standards sont disponibles à la carte : de la prise de mesures au dossier client, de la commande fournisseur à la facturation. La maîtrise de ces modules constitue un socle essentiel. En complément, des modules sur mesure peuvent être mis en place, afin d’accompagner les entreprises dans leur transition vers cette nouvelle approche commerciale.
Les participants repartent ainsi avec une vision claire des solutions disponibles et de leurs usages concrets, qu’ils pourront ensuite appliquer dans leur entreprise pour gagner en efficacité et en performance ».
Sarah Jay De Rosa
