Déployé depuis mars dernier dans les 20 magasins franciliens de l’enseigne, le nouveau service de Conseil à Domicile de Lapeyre permet à un expert de se déplacer chez le client avec échantillons et outils de configuration, pour un devis transmis sous 48 heures.
Le service est gratuit et la commande peut être passée sans retour en magasin.
À domicile, le client bénéficie d’un conseil sur mesure adapté aux contraintes réelles de son habitat, d’une visualisation immédiate de son projet grâce aux configurateurs In Situ (cuisine) et Nectar (menuiserie), ainsi que d’un suivi après-vente réactif.
Résultat : 90 % des devis sont aujourd’hui transformés en commandes.
Ce dispositif s’appuie sur une cellule dédiée à Paris, chargée d’animer les équipes magasins pour garantir un niveau de service homogène sur l’ensemble du territoire ciblé.
