Wipoz est une société spécialisée dans la conception de solutions de pose pour l’aménagement intérieur, fondée en 2018 par Samuel Clanchin, ancien directeur de solutions informatiques. Partenaire de confiance des principaux acteurs de la cuisine équipée et de l’aménagement intérieur, la plateforme fédère aujourd’hui un réseau de 1 500 artisans poseurs et 2 100 cuisinistes agenceurs sur les marchés français et belge. Dans cette interview, son fondateur nous livre sa vision d’un métier exigeant, souvent méconnu, et les ambitions d’un modèle qui se veut bien plus qu’une simple mise en relation.
- Un véritable partenaire opérationnel pour cuisinistes et poseurs.
- Une sélection des artisans qui suit des étapes précises.
- Un logiciel qui facilite le quotidien des cuisinistes.
L’Officiel des Cuisinistes - Êtes-vous un simple intermédiaire de mise en relation ou assumez-vous un rôle d’employeur de fait vis-à-vis des poseurs qui travaillent via votre plateforme ?
Samuel Clanchin [1.1] - Nous n’avons pas un rôle d’employeur. Tous les poseurs qui travaillent avec nous sont indépendants et chefs de leur entreprise. Mais nous sommes bien davantage qu’une simple vitrine de mise en relation. Nous prenons en charge des fonctions structurantes comme la facturation, le suivi administratif ou la coordination des chantiers [1.2 et 1.3]. Notre rôle est celui d’un véritable partenaire opérationnel, au service à la fois des cuisinistes et des poseurs.
O.C. - Quels critères de sélection appliquez-vous pour référencer un poseur : CQP, expérience, assurance décennale, avis clients… ?
S.C. - Notre processus de sélection repose sur quatre niveaux complémentaires. Le premier est administratif et non négociable : nous ne travaillons qu’avec des professionnels [1.4] en règle. Nous nous appuyons sur un prestataire spécialisé qui vérifie en temps réel la validité des documents obligatoires : assurance décennale, attestation URSSAF, extrait Kbis. Vient ensuite un entretien métier destiné à évaluer l’expérience technique, mais aussi le savoir-être, la capacité à représenter nos clients sur le terrain. Nous procédons également à des prises de références et, enfin, un auditeur indépendant que nous mandatons réalise une visite sur site pour valider l’ensemble.
O.C. - En cas de malfaçon ou de sinistre lors d’une pose, qui est juridiquement responsable : la plateforme, le poseur ou l’enseigne donneuse d’ordre ?
S.C. - En cas de malfaçon, Wipoz est engagé. Nous disposons de notre propre assurance décennale, qui protège les cuisinistes contre tout dommage susceptible d’affecter la solidité de l’ouvrage, son étanchéité ou l’usage normal de la cuisine installée.
O.C. - Les poseurs qui interviennent via votre plateforme sont-ils majoritairement auto-entrepreneurs, artisans indépendants ou salariés portés ?
S.C. - Ce sont en très grande majorité des artisans indépendants.
O.C. - Comment fixez-vous les tarifsde prestation, et les poseurs estiment-ils être correctement rémunérés au regard de la complexité des chantiers cuisine ?
S.C. - Notre grille tarifaire est le fruit d’années d’expérience et de plus de 20 000 poses réalisées depuis notre création.
Nous proposons
des formations à travers
un réseau de partenaires
formateurs
Elle prend en compte plusieurs paramètres : la zone géographique, les délais d’interven-tion, et bien sûr la complexité intrinsèque de chaque chantier : nombre de meubles, nature des travaux annexes, contraintes techniques particulières, etc.
O.C. - Proposez-vous ou financez-vous des formations pour les poseurs référencés sur votre plateforme, notamment face aux nouvelles obligations réglementaires ?
S.C. - Nous proposons des formations à travers un réseau de partenaires formateurs sélectionnés, parmi lesquels l’académie de pose de nobilia, en Allemagne, qui constitue une référence reconnue dans notre secteur.
O.C. - Votre modèle est-il perçu par les enseignes traditionnelles comme une menace ou comme une solution complémentaire à la pénurie de poseurs qualifiés ?
S.C. - Clairement comme une solution complémentaire. Notre logiciel de gestion de pose [1.5] est utilisé au quotidien par les cuisinistes pour piloter l’ensemble de leur activité, qu’ils fassent appel à leurs propres poseurs salariés ou aux indépendants de notre réseau. C’est une vision unifiée et cohérente de la pose, quel que soit le statut de l’intervenant.
Sarah Jay De Rosa
