Plus de 150 participants ont pris part au congrès annuel de Cuisines Références. Réunis sous le soleil de la Croatie, dans la ville historique de Split, les adhérents du premier réseau de cuisinistes de proximité ont pu faire le point sur les résultats et les performances de l’enseigne et repartir motivés pour la suite. Lors d’un discours percutant, le premier en tant que nouvelle Directrice Générale, Ingrid Le Beux a réaffirmé l’engagement de l’enseigne aux côtés de ses adhérents, en dévoilant de nouveaux outils de développement et de nouveaux axes stratégiques.
- Un marché chahuté, un réseau de cuisinistes aguerris.
- Recommandation, visibilité, intelligence artificielle : les nouveaux moteurs de la croissance.
- Le financement et d’autres outils : toutes les cartes pour réussir.
La recommandation : un levier de croissance pour le réseau
93 % des Français consultent les avis Google avant de procéder à un achat. Pour faire entrer un potentiel client en magasin, il est aujourd’hui stratégique, et plus que jamais nécessaire, de gagner sa confiance. C’est tout l’enjeu de la recommandation, véritable levier de croissance pour un réseau de professionnels. Lors de la plénière de son congrès annuel 2026 à Split, en Croatie [1.1], la centrale de Cuisines Références en est convaincue : la recommandation est aujourd’hui un levier essentiel pour développer l’activité d’un magasin de cuisine équipée et d’aménagement intérieur.
« La recommandation et la satisfaction ne sont pas seulement des indicateurs de performance : ce sont des véritables moteurs de croissance pour nos magasins. Notre rôle est d’accompagner les affiliés pour transformer cette satisfaction client en opportunités de développement », a souligné Ingrid Le Beux [1.2], nouvelle Directrice Générale de Cuisines Références, que nous avons rencontrée pour évoquer ces enjeux [1.3 vidéo].
La recommandation
s’affirme comme
un levier de croissance
incontournable
pour un magasin
« Les meilleurs ambassadeurs de l’enseigne sont vos clients », a rajouté Laure Nicolas, responsable marketing et communication de la centrale. Le contenu digital constitue la première porte d’entrée pour susciter l’intérêt d’un client potentiel. Être recommandé commence donc bien avant la vente et peut concrètement en conditionner le bon déroulement.
Solange Oeuvrard, business director de WPP Media en charge du développement de la stratégie média de Cuisines Références, a rappelé à quel point le parcours client a profondément évolué. Entre l’intelligence artificielle, devenue la première conseillère du consommateur en matière de recherche produits, et les réseaux sociaux, une exigence s’impose pour chaque magasin : renforcer sa visibilité sur l’ensemble des points de contact.
Comprendre les origines de l’IA pour générer du trafic et de la visibilité
Admettons-le : bien que l’IA soit omniprésente aujourd’hui, nous avons parfois encore l’impression d’être des hommes préhistoriques face au feu, dépassés, et quelque peu démunis. L’intervention de Solange Oeuvrard lors du congrès de Cuisines Références à Split invite pourtant à changer de perspective : le premier à théoriser l’intelligence artificielle fut Alan Turing, en 1950, mathématicien et cryptologue britannique. Dès 1964, l’informaticien germano-américain Joseph Weizenbaum, du MIT, programmait ELIZA, le premier chatbot de l’histoire, capable de simuler un psychothérapeute rogérien en reformulant les affirmations du patient sous forme de questions.
L’IA n’est donc pas une invention si récente, mais nous sommes aujourd’hui mieux armés pour la comprendre, l’interpréter et, surtout, l’exploiter. Les chiffres en témoignent : 58 % des Français ont déjà eu recours à une IA générative. Quel lien avec un réseau de cuisinistes ? Il est direct.
Optimix, un outil conçu
pour diversifier
la communication locale
Comme évoqué plus haut, la recommandation est au cœur du développement commercial. Pour gagner la confiance d’un client potentiel, le cuisiniste doit être visible là où ce dernier cherche : sites web, sources éditoriales, avis Google, intelligences artificielles.
C’est dans cette logique que Cuisines Références a mis en lumière Optimix 2, son outil de visibilité locale. 31 magasins du réseau l’ont déjà adopté, avec des résultats probants : 2,5 millions de personnes uniques touchées, en hausse de 243 %. Cette présence accrue a généré une progression de 22 % des leads. Dès septembre 2026, les magasins proposeront la prise de rendez-vous en ligne en un clic, une solution simple et rapide qui fluidifie le parcours client, facilite la mise en relation et contribue à générer davantage de contacts qualifiés.
L’enseigne du groupe FBD dévoile ses chiffres et se montre confiante
Michel Pioger [1.4], Directeur Réseau et Développement de l’enseigne, a ouvert son intervention par un point sur les résultats de Cuisines Références en cette première partie d’année : à fin mai 2026, le chiffre d’affaires affiche un léger recul de 1,4 % en brut. Une performance qui reste solide dans un marché en léger repli : fort de 110 magasins, Cuisines Références poursuit activement son maillage national.
L’enseigne continue d’attirer des professionnels de la cuisine équipée et de l’aménagement intérieur, comme en témoigne les ouvertures de magasins : à Vernon (27) en avril dernier, à Laon (02) et Troyes (10) en ce mois de juin, bientôt suivies de plusieurs autres implantations d’ici la fin de l’année à Clermont Sud (63), Rouen (76) et Champagnole (39).
Le nouveau concept "City" suscite, lui aussi, l’intérêt des nouveaux adhérents : dès septembre prochain, le magasin de Dunkerque (59) deviendra le premier du réseau à arborer cette nouvelle typologie de showroom, suivi de l’ouverture de Vichy (33) en fin d’année.
Dans un contexte de marché tendu, comme l’a rappelé Loïc Patel [1.5], Président Directeur Générale de FBD Group, Cuisines Références affiche néanmoins une confiance assumée, en déployant différents dispositifs pour mieux accompagner ses adhérents dans le pilotage de leur activité et le développement de leur chiffre d’affaires.
Nouveaux outils et produits référencés pour performer
Parmi les outils que Cuisines Références [1.6 et 1.7] a mis officiellement à disposition de ses adhérents figure le financement. Une démarche commerciale approuvée, qui génère du chiffre et, en même temps, un outil de réassurance pour le client. À Buchelay (78), Camille Cetinkaya fait du financement un véritable moteur de ses ventes. Aujourd’hui, il génère 19 % du chiffre d’affaires de son magasin.
Cuisines Références
poursuit activement
son maillage national
Autre outil mis à la disposition du réseau : Benchkatalog. En offrant un accès rapide aux produits référencés, la solution simplifie le travail des concepteurs-vendeurs, qui peuvent réduire le temps consacré aux recherches et se concentrer davantage sur leur cœur de métier : le conseil client. Côté référencement, un grand travail a été mené par l’enseigne sur la refonte de ses gammes avec l’introduction de CUB+IQ by Raumplus, une solution concrète de dressing.
Enfin, déployé depuis plusieurs semaines au sein du réseau, l’outil d’intelligence artificielle Kitchen Aura permet déjà d’optimiser la qualité des visuels. Cette première étape sera bientôt complétée par de nouvelles fonctionnalités opérationnelles conçues pour faciliter le quotidien des magasins.
Sarah Jay De Rosa
